Zwrot towaru bez paragonu jest możliwy i potwierdza to nawet Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.  Wystarczy mieć jedynie dowód zakupu, a więc wydruk z konta, nagranie z monitoringu sklepu, a nawet naoczny świadek.

Dlaczego paragon jest taki ważny?

Obowiązujące przepisy prawa nakładają na prowadzących sprzedaż obowiązek ewidencji sprzedawanych towarów na kasie fiskalnej. Prościej ujmując, sprzedawca musi wydać kupującemu paragon. Istnieją tylko rzadkie oraz wyjątkowe sytuacje, w których przedsiębiorcy są zwolnieni z obowiązku prowadzenia kasy. Oznacza to, że nie muszą wystawiać paragonów, a co za tym idzie, nie są one potrzebne przy zwrocie lub reklamacji towaru przez klienta.

„Zwrot towaru bez paragonu niemożliwy!”

Bardzo możliwe, że spotkałeś się już z taką informacją ze strony sprzedawcy albo miałeś przyjemność czytać taką tabliczkę zawieszoną gdzieś na terenie sklepu. Jest to jednak absolutna nieprawda i takie niechętne przyjmowanie zwrotów czy reklamacji bez paragonów wiąże się z niechęcią przedsiębiorców oraz sprzedawców, którzy mają później problem z fiskalizacją. Według przepisów muszą oni bowiem dokumentować wszystkie transakcje.

Żeby udowodnić zakup danego produktu wystarczy sięgnąć po wyciąg ze swojego konta, jeżeli zakupu dokonałeś przy pomocy karty. Zawsze możesz też wtedy poprosić o wydruk z terminala sklepu. Inne rozwiązanie to skorzystanie ze wcześniej wspomnianego monitoringu sklepu lub zeznania naocznego świadka. Zawsze możesz też skorzystać z karty gwarancyjnej, która wcześniej została podbita przez sprzedawcę.

Kiedy dokonywać reklamacji?

Zgodnie z przepisami prawa, na zakupiony produkt obowiązują 2 lata gwarancji. Uprawnienia z nią związane można jednak stracić szybciej. Stanie się tak, jeżeli nie zgłosisz wady lub uszkodzenia produktu w przeciągu dwóch miesięcy. Wówczas sprzedawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności. Warto o tym pamiętać i w razie uszkodzenia produktu reagować możliwie najszybciej jak to tylko możliwe.

Dobrze też wiedzieć, że gwarancje obowiązuje nie tylko na nowe rzeczy, ale również na artykuły używane. W takiej sytuacji gwarancja również obowiązuje przez dwa lata chyba, że konsument ustali krótszy czas ze sprzedawcą.

Udostępnij.

Zostaw komentarz