Marka Apple znowu zaskakuje. Jedną z nowości, jakie ostatnio wprowadzono jest iOS 11. Na konferencji WWDC firma przedstawiła wszystkie szczegóły kolejnej aplikacji – nowej opcji wprowadzonej do Wiadomości, czyli biznesowego czatu iMessage. Na rynku znalazły się już firmy, które mają plan wdrożyć tę opcję w celu pomocy swoim klientom.

Nowe możliwości

Niewątpliwie wprowadzenie nowej aplikacji będzie stanowić kolejny wariant do lepszego kontaktu z klientami w bardzo wyprofilowany sposób – dla użytkowników iPhona czy też iPada. Informacji na temat pojawienia się już biznesowego czatu iMessage można będzie szukać w samych przeglądarkach internetowych na iPhonach, czyli Safari. Dodatkowo wszelkie sugestie na temat nowej aplikacji mogą znaleźć się także w Spotlight . Ich śladu można będzie szukać także na mapach Apple, ale również w jako samodzielnej aplikacji w sklepach. Gdziekolwiek zostanie zainicjowany kontakt za pośrednictwem tej aplikacji, klient będzie mógł rozpocząć rozmowę z dyżurującym specjalistą. Wszystko to dzięki iMessage. Dodatkowym elementem weryfikacyjnym, wprowadzanym przez firmy użytkujące danej aplikacji będzie specjalny kod QR. Za pomocą tego kodu pobierane jest od razu hasło.

Szczegółowe informacje

Wdrożenie nowej opcji w iMessage Wiadomości wiąże się także ze wsparciem technicznym ze strony serwisu dla klientów, którzy zdecydują się jednak na korzystanie z aplikacji. Wiele informacji z urządzeń, na których będzie korzystać się z aplikacji zostanie pobranych automatycznie. Nie będzie już konieczny proces instalacji i wszystkich kroków z tym związanych od nowa. Pobrany zostanie język, w którym korzysta się z urządzenia czy też dane lokalizacyjne.

Jak działa?

Cała formuła nowej funkcji iMessage opierać się będzie nie na standardowych algorytmach i sztucznej inteligencji, która prowadzić będzie biznesową rozmowę z klientem. W tym wypadku mowa jest o realnym człowieku, który po drugiej stronie będzie udzielał klientowi wszelkich informacji i służył radą.

Nową formułę wspierać mają także inne małe wspomagające aplikacje. Dzięki nim można będzie między innymi korzystać z kalendarza dla ustalania różnych spotkań czy też płatności za pomocą Apple Pay.

Cały projekt aplikacji na obecną chwilę funkcjonuje w ramach wersji testowej. Do tej pory wszyscy użytkownicy iPhonów i iPadów nie mają możliwości korzystania z niej. Firma posiada jednak inne platformy, które umożliwiają testowanie różnego rodzaju nowości wprowadzanych przez markę Apple.

Udostępnij.

Dodaj komentarz