Rynek B2B – jak pozyskać klienta?

Trudno ocenić, co jest trudniejsze, kontakty z konsumentem, czy klientem biznesowym? Większość głosów przemawia jednak, że sprzedaż B2B jest bardziej problematyczna, lecz my stawiamy czoła temu stwierdzeniu i odpowiadamy, jak pozyskać klienta w tej branży?

Klient B2B

Na początku wyjaśnimy, kim tak naprawdę jest klient B2B? Owszem, chodzi o relacje między firmami, można wiec powiedzieć, że sprzedaż B2B ma do czynienia z klientem biznesowym, ale w rzeczywistości to nadal człowiek. Podobnie jak w przypadku B2C. Po spotkaniach biznesowych i kilku godzinach w firmie taka osoba wraca do domu i staje się zwykłym konsumentem, o czym często zdarza się zapominać.

Klient biznesowym mimo to jest trudnym klientem, ponieważ przez to, że ponosi wysoką odpowiedzialność za swoje wybory związane z kupnem danych produktów, czy skorzystaniem z oferty, jest ostrożny oraz czujny. Jego decyzje nie są podejmowane pochopnie, ale często kierowane są intuicją oraz emocjami. Zwykłe reklamy, takie jak w przypadku sprzedaży B2C, raczej na nich nie działają, co wobec tego robić?

Jak pozyskać klienta B2B w praktyce?

Świetnym pomysłem na dotarcie do klienta w branży B2B jest pojawianie się na wszelkiego rodzaju targach tematycznych, konferencjach bądź innych spotkaniach. Nie dość, że dzięki nim można dotrzeć bezpośrednio do klienta i nawiązać z nim kontakt, to również ocenić ofertę konkurencji.

Co więcej, warto jeszcze skorzystać z portalu >Linkedin. Jeżeli masz tam swoje prywatne konto oraz kilku znajomych w postaci klientów, publikuj przydatne treści, a być może klient zauważy Cię sam? Dlatego też ważne jest stworzenie profilu firmy w social media i budowanie swojego wizerunku oraz marki. W kontaktach B2B, PR jest bardzo ważny, ponieważ to on sprawia, że Twoja firma wzbudzi zaufanie w kliencie biznesowym.

Jeśli dana osoba zdecyduje się na kontakt z Tobą, wówczas należy ją otoczyć staranną opieką, a więc stosować maile z ofertami, odpowiadać na pytania i informować o promocjach czy specjalnych ofertach. Wówczas niezbędna jest dobra organizacja, która ułatwi zarządzanie daną klientów, dlatego dobrze mieć pod ręką profesjonalnie oprogramowanie, poprawiające kierowanie firmą.