Trudno ocenić, co jest trudniejsze, kontakty z konsumentem, czy klientem biznesowym? Większość głosów przemawia jednak, że sprzedaż B2B jest bardziej problematyczna, lecz my stawiamy czoła temu stwierdzeniu i odpowiadamy, jak pozyskać klienta w tej branży?

Klient B2B

Na początku wyjaśnimy, kim tak naprawdę jest klient B2B? Owszem, chodzi o relacje między firmami, można wiec powiedzieć, że sprzedaż B2B ma do czynienia z klientem biznesowym, ale w rzeczywistości to nadal człowiek. Podobnie jak w przypadku B2C. Po spotkaniach biznesowych i kilku godzinach w firmie taka osoba wraca do domu i staje się zwykłym konsumentem, o czym często zdarza się zapominać.

Klient biznesowym mimo to jest trudnym klientem, ponieważ przez to, że ponosi wysoką odpowiedzialność za swoje wybory związane z kupnem danych produktów, czy skorzystaniem z oferty, jest ostrożny oraz czujny. Jego decyzje nie są podejmowane pochopnie, ale często kierowane są intuicją oraz emocjami. Zwykłe reklamy, takie jak w przypadku sprzedaży B2C, raczej na nich nie działają, co wobec tego robić?

Jak pozyskać klienta B2B w praktyce?

Świetnym pomysłem na dotarcie do klienta w branży B2B jest pojawianie się na wszelkiego rodzaju targach tematycznych, konferencjach bądź innych spotkaniach. Nie dość, że dzięki nim można dotrzeć bezpośrednio do klienta i nawiązać z nim kontakt, to również ocenić ofertę konkurencji.

Co więcej, warto jeszcze skorzystać z portalu Linkedin. Jeżeli masz tam swoje prywatne konto oraz kilku znajomych w postaci klientów, publikuj przydatne treści, a być może klient zauważy Cię sam? Dlatego też ważne jest stworzenie profilu firmy w social media i budowanie swojego wizerunku oraz marki. W kontaktach B2B, PR jest bardzo ważny, ponieważ to on sprawia, że Twoja firma wzbudzi zaufanie w kliencie biznesowym.

Jeśli dana osoba zdecyduje się na kontakt z Tobą, wówczas należy ją otoczyć staranną opieką, a więc stosować maile z ofertami, odpowiadać na pytania i informować o promocjach czy specjalnych ofertach. Wówczas niezbędna jest dobra organizacja, która ułatwi zarządzanie daną klientów, dlatego dobrze mieć pod ręką profesjonalnie oprogramowanie (takie jak np. system Mistral Business B2B), poprawiające kierowanie firmą.

Udostępnij.

Zostaw komentarz