Rozwój komunikacji w Internecie oraz szeroko pojęta cyfryzacja przekazu doprowadza do tego, że bardzo dużo rzeczy, które dotychczasowo realizowane były stacjonarnie przekładają się na wirtualna przestrzeń. Klienci stają się coraz bardziej wymagający, a sam proces handlu rozwija się w zawrotnym tempie. Na różnego rodzaju zachowania ma wpływ oczywiście wiek. Jednak i ta granica powoli się zaciera, a z biegiem lat i poziomem zaawansowania technologicznego całkowicie zaniknie.

Przyszłość zakupów

Jak już wspomniano, społeczeństwo ma coraz to większe wymagania. Oczekują dostępności kupna towarów do jak najpóźniejszych godzin – najlepiej oczywiście 24/h. Także kontakt z samym sprzedającym musi być nienaganny, ponieważ w takim wypadku opinia w Internecie może zabrać niejednego klienta. Wszystkiego powinno dokonywać się w bardzo krótkim czasie. Zwłaszcza jeśli są to zabiegane osoby – wtedy czas spędzany w transporcie miejskim najlepiej jest poświęcić na odpisywanie na maile czy też zakupy.

Firma Commarch przeprowadziła pewne badania, które badają zachowania konsumenckie i ich prognozy na przyszłość. Ponad 70 % osób twierdzi, że za około 15 lat liczba tradycyjnych stacjonarnych sklepów zmniejszy się drastycznie. Jednak jeżeli takowe pozostaną na rynku i będą zdolne się utrzymać, to przynajmniej część pracowników zostanie zastąpiona przez cyfrowych doradców – być może w postaci aplikacji na telefon, lub przeprowadzonej wcześniej ankiety.

Bardzo dużo witryn internetowych posiada specjalne kody rabatowe czy specjalnie personalizowane newslettery, które dają klientowi poczucie indywidualnego podejścia do jego osoby. Nie ma czego ukrywać – wszystko się zmienia i trzeba iść z duchem czasu. Sklepy stacjonarne mimo swoich usilnych starań z roku na rok tracą klientów na rzecz swoich sieciowych odpowiedników. Głównie dlatego, że zakupów można dokonać w dowolnym czasie w ciągu dnia. Często również dostępny asortyment drastycznie różni się od siebie.

Sklepy internetowe mają w swojej ofercie wszystko – sklepy stacjonarne często mają braki w towarach. Nie powinno zapominać się jednak o możliwości wzięcia towaru do ręki i przymierzenia wcześniej upatrzonej rzeczy. Czy jest to jednak ograniczenie? Witryny online zaczynają wprowadzać darmowe zwroty i dostawy zamawianych rzeczy, dlatego i ten aspekt bez problemu i strat zostaje już zastąpiony.

Stacjonarne robienie zakupów swoich zwolenników ma w wielu pokoleniach. Zarówno młode jak i starsze osoby często nie wyobrażają sobie innego sposobu zrobienia zakupów, jak tylko w swoim ulubionym sklepie w danej miejscowości. Jednak jak wskazują badania  – to wszystko stopniowo będzie zanikać na rzecz sklepów internetowych.

Udostępnij.

Dodaj komentarz