Poradnik e-konsumenta

Zakupy przez Internet to w dzisiejszych czasach bardzo popularny zamiennik standardowego sposobu nabywania produktów. Jednak w sieci na wielu klientów czekają różnego rodzaju pułapki. Zarówno na tych doświadczonych, jak i tych dopiero zaczynających swoją przygodę z zakupami w Internecie.

Dokładnie sprawdź sklep

Jednym z najpopularniejszych czynników, dla których konsumenci decydują się na zakupy online to oszczędność czasu. Zanim zakpi się konkretny produkt każdy powinien sprawdzić informacje o sprzedawcy lub całym sklepie. Często znalezienie kogoś lub czegoś zaufanego może trwać bardzo długo. Bez podjęcia tych kroków można zawieść się na produkcie. Może być niezgodny z opisem, lub czas na jego oczekiwanie może być znacznie wydłużony. Jeżeli nie jest to zwykły sprzedawca na ogólnodostępnej platformie zakupowej, to warto sprawdzić dane firmy. To umocni klienta w przeświadczeniu, że jego zakupy są bezpieczne. Bardzo ważnym elementem, na który w pierwszej kolejności powinno zwrócić się uwagę jest zagraniczna siedziba sklepu. W takich sytuacjach klient powinien być dużo bardziej wyczulony na wszelkiego rodzaju przesunięcia w dostawie.

Ochrona danych klienta

Wiele osób robiących zakupy często zapomina o tym ważnym elemencie. Jeżeli sklep nie ma w swojej klauzuli ochrony danych osobowych klienta, to należy liczyć się z różnego rodzaju telefonami i ankietami wysyłanymi przez różne podmioty. Dlatego przed dokonaniem zakupów w sklepie internetowym warto przed rozpoczęciem procesu uzyskać takie informacje od sprzedającego. Jeżeli jest to warta uwagi działalność, to na pewno w całej umowie zakupu obecna będzie klauzula dotycząca ochrony danych osobowych.

Ceny

Często witryny sklepów internetowych zatajają różnego rodzaju informacje dotyczące produktu. Nie mniej jednak każdy opis znajdujący się na stronie powinien być jasny i klarowny. Klient powinien na pierwszy rzut oka wiedzieć, za co płaci. Niezbędne są też informacje na temat jakichkolwiek dodatkowych kosztów związanych z konkretnym przedmiotem. Jeżeli dołączone są do niego elementy dodatkowo płatne, a nie podane w ostatecznej cenie warto nadmienić ten fakt w opisie produktu. Osoba interesująca się daną rzeczą pod uwagę bierze w dużej mierze cenę, dlatego wszystkie dodatkowe koszty działają na niekorzyść zarówno sklepu jak i osoby kupującej. Koszty dostawy są zazwyczaj podawane w odrębnych działach sklepu. Również jej koszty są bardzo zróżnicowane w zależności od sklepu. Nie każdy sprzedawca w cenę produktu wlicza koszty dostawy – w większości przypadków są to dodatkowe koszty.