Personalizacja w e-commerce – jak zmienić odwiedzających w kupujących?

Współcześni klienci liczą na to, że zostaną obsłużeni profesjonalnie, szybko i kompleksowo. Aby spełnić ich potrzeby, warto wdrożyć kilka nowoczesnych rozwiązań. Jednym z nich jest personalizacja w e-commerce. Dlaczego to takie ważne?

Personalizacja w e-commerce – dlaczego to takie ważne?

Sklepy internetowe powoli wpisują się w stałą świadomość klientów i stają się bardzo istotnym elementem biznesu. Współczesny konsument wie, jakich produktów szuka i zamawia je przez Internet.

Jego decyzje zakupowe zależą od zaufania, jakim obdarza daną markę oraz takich czynników jak:

• Łatwość wyszukania danego produktu
• Możliwość elastycznej zapłaty za towar
• Szybki termin realizacji
• Możliwość modyfikacji zamówienia zgodnie z potrzebami
• Duży wybór opcji dostawy
• Nieduże koszty dostawy

Na decyzje zakupowe klientów wpływa także personalizacja w e-commerce, czyli dostosowywanie produktów, reklamy i sposobów realizacji zamówień do potrzeb klienta. Aby to było możliwe, należy najpierw poznać te potrzeby. Jak to zrobić i zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Personalizacja w e-commerce – jak zwiększyć sprzedaż w sklepie?

Zanim spersonalizujesz sklep i jego ofertę, musisz poznać preferencje i potrzeby swoich potencjalnych klientów. W tym celu mogą być pomocne nowoczesne kampanie reklamowe, takie jak Google AdWords lub Google Ads oraz rozmaite strategie content marketingowe. Dzięki monitorowaniu zachowań konsumenckich można stworzyć profil potencjalnego klienta i zgodnie z nim stworzyć spersonalizowaną ofertę, która trafi w jego gusta. Nowoczesne narzędzia marketingu internetowego pozwalają przeanalizować profile osób, które odwiedzają witryny internetowe oraz dobrać reklamy pod kątem najczęściej wyszukiwanych fraz kluczowych.

Co jeszcze wpływa na sprzedaż? Warto zadbać o to, by firmowa strona internetowa była responsywna, czyli dostosowana do urządzeń mobilnych. Coraz więcej konsumentów nie potrzebuje komputera do zamówienia produktów, które ich interesują, wystarczy im do tego smartfon. Warto spersonalizować newsletter, a także zoptymalizować treści na stronie, to rozwiązanie, które jest dobrze odbierane nie tylko przez roboty Google, ale także organicznych użytkowników Internetu.

Podaruj klientowi coś więcej niż tylko gotowy produkt. Twoja witryna powinna być ciekawa, atrakcyjna, estetyczna i przejrzysta, tak, by poruszanie się po niej było łatwe i intuicyjne. Postaw na personalizację w e-commerce i zwiększ swój sukces sprzedażowy!