Integracja kojarzona z wyjazdami i spotkaniami integracyjnymi, które mają za zadanie scalić zespół pracowników jest istotnym elementem funkcjonowania firmy. Zdrowe i przyjazne relacje międzyludzkie w pracy przyczyniają się do dobrej atmosfery i sprzyjają współpracy.

Tak samo jest ze współpracą systemu ERP z innymi systemami. Integracja procesów wewnątrz firmy oraz możliwość połączenia systemu ERP z wykorzystywanymi aplikacjami zewnętrznymi wspomaga organizację pracy firmy na wielu poziomach. System ERP Streamsoft Verto, w odpowiedzi na zapotrzebowanie branży, zapewnia integrację z szerokim wachlarzem systemów wspomagających m.in. handel nowoczesny.

System ERP a platformy sprzedaży

Szybkość realizacji zamówień zależy od płynnego przebiegu tych procesów w firmie, których klient już nie widzi. To właśnie dzięki integracjom systemu Streamsoft Verto m.in. z systemami sprzedażowymi e-commerce (m.in. Magento, I-Systems, PrestaShop, IAI Shop) „dochowanie obietnicy” złożonej klientowi staje się możliwe. Mechanizmy integracyjne odpowiadają za sprawny przepływ wielu informacji potrzebnych wewnątrz firmy jak i w bezpośrednim kontakcie z klientem. Wystawianie produktów, aktualizacji cen, obsługa promocji, wystawianie i aktualizacja stanów magazynowych, zamówienia i ich statusy to tylko niektóre z kluczowych informacji występujących w procesie. Dobrze wykonana integracja pomiędzy systemem ERP a platformą sprzedaży e-commerce jest jednym z czynników decydujących o tym czy doświadczenie zakupowe klienta będzie pozytywne, zwiększając tym samym szanse na ponowne zakupy w e-sklepie.

Współpraca z kurierami? Owszem!

Dostawcy usług kurierskich (m.in. DHL, DPD, Poczta Polska, InPost i inne) są ściśle związani ze światem e-commerce mimo, że są niezależnymi usługodawcami. Każde zamówienie musi w końcu w dogodny dla klienta sposób trafić do niego. Ważnym ogniwem w procesie realizacji zamówień jest więc współpraca rozwiązań wykorzystywanych w e-sklepach z systemami informatycznymi firm kurierskich. Streamsoft Verto posiada katalog kilkudziesięciu gotowych integracji z wieloma polskimi jak i zagranicznymi przewoźnikami. Integracje usprawniają zadania związane z wysyłką zamówień: nadawanie numerów listów przewozowych, dynamiczne pobieranie i wydruk etykiet, śledzenie statusów czy import dokumentów pod rozliczania przesyłek pobraniowych.

Co z płatnościami?

Jednym z udogodnień dla klientów robiących zakupy w e-sklepach są z pewnością różne formy płatności zależne od indywidualnych preferencji. Z punktu widzenia klienta to najlepsza droga do skrócenia czasu realizacji zamówienia. Zintegrowanie systemu ERP z wieloma systemami płatności elektronicznych oraz bankowych wspiera szybką realizację zamówień m.in. poprzez zautomatyzowanie przepływu środków płatniczych, rozliczanie sprzedaży przedpłaconej parowanie wpłat z zamówieniami, rozliczanie rozrachunków czy zwroty płatności przy odstąpieniu od umowy zakupu czy reklamacji.

Business to Business

Jednym z ważniejszych rozwiązań, które zapewniają systemy ERP jest integracja z systemami kontrahentów B2B. Streamsoft Verto wspomaga kontrolę i przetwarzanie zamówień, awizację dostaw, import dokumentów zakupu i ich rejestrację w systemie. Dodatkowo wykorzystanie standardu EDI dostępnego w systemie upraszcza wymianę dokumentów w ramach różnych systemów informatycznych.

Podsumowując, wdrożenie systemu ERP, który pomoże ułożyć czynności związane z obsługą klienta jest kluczowym elementem mającym wpływ na optymalizację procesów w branży e-commerce. Sukces w sprzedaży internetowej gwarantuje zadowolony i powracający klient. Jednym z najważniejszym czynników pozwalających uzyskać taki efekt jest szybka i bezproblemowa obsługa zamówień. Kluczowy wpływ na czas realizacji ma ich szybkie zarejestrowanie, automatyczna rezerwacja produktów, rozliczenie i weryfikacja płatności, sprawdzenie i kompletacja produktów oraz wydruk odpowiednich dokumentów w odpowiednim czasie (w tym etykiet kurierskich) i realizacja dostawy. Najważniejszy dla efektywności wszystkich tych operacji jest bezproblemowy przepływ informacji w procesie. Jedynie odpowiednia integracja procesów wewnątrz firmy oraz systemów informatycznych uczestniczących w wymianie danych zapewnia realizację na najwyższym poziomie.

Dowiedz się także ile kosztuje założenie sklepu internetowego.

Udostępnij.

Komentowanie wyłączone