Na co klient zwraca uwagę w sklepie internetowym?

W sklepie internetowym należy zwrócić uwagę na wiele rzeczy, ale które z nich są najważniejsze dla klienta? Dowiedz się tego i spraw, że Twoja platforma będzie szczególna atrakcyjna dla użytkowników.

Pierwsze wrażenie

W projektowaniu strony internetowej czy platformy online do sprzedaży bardzo ważna jest strona wizualna. To ona decyduje o pierwszym wrażeniu oraz o tym, czy użytkownik pozostanie na niej na dłużej. Odpowiednia kolorystyka, a także rozmieszczenie poszczególnych elementów nie tylko sprawiają, że serwis jest ładny, ale także praktyczny i przejrzysty. Na takiej stornie klient od razu będzie wiedział, czego i gdzie powinien szukać. Nie ma nic gorszego dla użytkownika od przymusu wyszukiwania podstawowych informacji takich jak cena, opis produktu czy zdjęcia.

Dobra nawigacja jest wobec tego kluczowa. Zadbaj też o to, żeby posiadała swoją własną wyszukiwarkę z kilkoma dodatkowymi filtrami. To ułatwi poszukiwania tego, czego potrzebuje klient, a co za tym idzie, doprowadzi do sprzedaży produktu.

Transakcja w sklepie internetowym

Kolejna sprawa to dokonanie zakupu, a więc cała transakcja. Decydując się na zakupy w sklepie internetowym, użytkownikowi zależy na czasie oraz oszczędzeniu sobie nerwów związanych z kupnem produktów w zwykłym sklepie stacjonarnym. Dlatego bardzo ważne jest, żeby procedura związana ze złożeniem zamówienia oraz uiszczeniem opłaty nie była skomplikowana.

Jeżeli wszystko będzie jasne, klarowne i wyjaśnione krok, po kroku, klient z pewnością będzie zadowolony. Oprócz tego zwróć również uwagę na możliwość kontaktu konsumenta z Twoją firmą. Formularz mailowy to dobry pomysł, ale warto też zamieścić numer telefonu w razie jakichkolwiek wątpliwości. Wówczas klient czuje, że jest pod opieką producenta, co ma znaczący wpływ na jego zaufanie.

Sieć a cierpliwość

W sklepie internetowym wbrew pozorom nie króluje cierpliwość. Wszystko ma się odbywać szybko i sprawnie, a jeśli nie, następuje irytacja i szukanie innego sklepu, w którym strona chodzi bez zarzutu. I tu właśnie dochodzimy do kolejnego zagadnienia, które jest ważne — stabilności Twojej strony. Zadbaj o to, aby oprogramowanie, na którym pracujesz czy strona dedykowana były pewne, a sukces gwarantowany!