Budowa sklepu internetowego to jeden z początkowych etapów w całym procesie rozwijania handlu w sieci. Sklep internetowy sam nie będzie działał, nie wystarczy go tylko stworzyć, aby produkty same zaczęły się sprzedawać. Sztuką jest umiejętność sprzedaży zamieszczonych artykułów. Jak zdobyć klientów, którzy z przyjemnością będą wracać?

Nieodłącznym elementem jest marketing i promocja sklepu. Aby sklep przynosił zyski, odbiorca musi o nim wiedzieć. Jest wiele opcji na to, aby e-sklep cieszył się popularnością i był jednym z najczęściej odwiedzanych sklepów internetowych w swojej branży. Wybierając sposób promocji warto zastanowić się nad założeniami biznesowymi oraz otaczającą konkurencją. Kwestia finansowa nie jest również bez znaczenia.

Oczekiwania klienta

Klient w dzisiejszych czasach jest bardzo wymagający. Priorytetem jest dla niego wzorowa obsługa. Najlepszą reklamą firmy są usatysfakcjonowani klienci. Internetowi kupujący chcą być obsłużeni w profesjonalny sposób i chcą mieć dostęp do dobrego produktu. Zadowolony klient będzie przekazywał pozytywną opinię dalej, ale ma to też swoją drugą stronę medalu, bo w przypadku jego niezadowolenia będzie opowiadał o nieprofesjonalnym podejściu do klienta. Jest to tak zwany „marketing szeptany”. Podtrzymywanie relacji sprzedawca-klient powinno być podstawą w promowaniu sklepu internetowego. Jednym ze sposobów jest cykliczne wysyłanie drogą mailową wiadomości na temat oferty sklepu, jak i  nowości oraz promocji. Należy pamiętać, aby nie być w tej sytuacji przekaz nie był zbyt agresywny, bo sposób może przynieść odwrotny skutek.

Social Media marketing

Media społecznościowe są jednym z narzędzi dzisiejszego marketingu. Głównym ich zadaniem jest komunikowanie się z odbiorcami. Promocje i rekomendacje asortymentu mogą obywać się za pomocą na przykład serwisu społecznościowego typu Facebook. Warto założyć konto oficjalne konto sklepu i aktywnie uczestniczyć w dialogach z klientami, a tym samym wzmacniać z nimi relacje. Znanym i dobrym sposobem jest organizowanie akcji promocyjnych i konkursów, które to mogą przyczynić się do zwiększenia aktywności klientów. Dzięki tego typu działaniom kanał zwiększa swoją popularność. Coraz częściej można zauważyć, że wiele firm wystawia swoje artykułu na aukcjach internetowych. Najbardziej znaną w Polsce platformą aukcyjną jest Allegro. Statystyki mówią o tym, że aż 80 % kupujących przez internet dokonuje właśnie zakupów na aukcjach internetowych. Wystawiając produkty swojej firmy ważne, aby prześledzić ceny konkurentów i ustalić swoje własne, atrakcyjne dla odbiorców.

Udostępnij.

Dodaj komentarz