Zarówno w przypadku sklepów stacjonarnych jak i internetowych klienci mogą zmagać się z pytaniem, czy sklep może nie przyjąć zwrotu zamawianego towaru. Wpływ ma na to oczywiście wiele czynników. Często idealnie podkreślające figurę spodnia czy super bluza w domu okazują się dużo mniej fantastyczne. Nie zawsze jednak sklep musi się zgodzić na zwrot danej rzeczy.

Reklamacja, a zwrot

To pojęcia używane często zamiennie, a jednak oznaczają zupełnie coś innego. Klienci z przyzwyczajenia posługując się tym słownictwem nie zdają sobie sprawy, jak bardzo się mylą. Reklamacje może odbyć się wtedy jeżeli klient nie jest zadowolony z towaru nie ze względu na swoje ,,widzimisie”. Ta decyzja musi być podparta szczegółowymi powodami, które zmusiły klienta to podjęcia takiego kroku. Zazwyczaj towar po głębszych oględzinach ma na sobie skazę lub małe wady nie widoczne w przymierzalni. W przypadku sklepów internetowych często rozmiar okazuje się nie trafiony. Wszystko musi znajdować się na danej rzeczy już w czasie zakupu i nie może być spowodowane przez klienta, który umiejętnie chce to zamaskować i odzyskać pieniądze.

Zwrot towaru często jest zwyczajnym kaprysem osoby zamawiającej. Często klienci kupują wszystkie rzeczy, którymi się interesują, a ostateczną decyzję podejmują w domu. Następnie niechciane rzeczy oddawane są do sklepu.

Decyzja sprzedawcy

Robiąc zakupy w konkretnym sklepie na początku warto jest się zorientować, czy honoruje on zwroty towaru. Często tę informację ekspedientki udzielają od razu przy zakupie danych rzeczy. Jeżeli jednak istnieje większe niż statystyczne prawdopodobieństwo zwrotu, lepiej zapytać o to przed płatnością. Jest to bardzo popularna opcja, jednak nie jest warunkiem koniecznym. Inaczej jest w przypadku sklepów internetowych. Sama idea wysyłki na odległość byłaby trochę nieracjonalna, jeżeli sprzedawca nie akceptowałby zwrotu towarów.

Zwrot zakupionych rzeczy

Oczywiście jeżeli sprzedawca umożliwia zwrot, często odbywa się na określonych warunkach. Logiczne jest to, że rzeczy muszą być w stanie idealnym, bez żadnych zabrudzeń czy uszkodzeń. Wymagana jest także obecność oryginalnej metki oraz dowód zakupu w postaci paragonu. O szczegółach zwrotu towaru można przeczytać w większości regulaminów sklepowych, które często wywieszane są w przymierzalniach.

Jednak odpowiadając na tytułowe pytanie: sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu towaru. Jak wspomniano jest to jego indywidualna decyzja, która może być uwarunkowana różnymi czynnikami.

Udostępnij.

Dodaj komentarz